Warunki gwarancji

Obsługą serwisową, a w tym naprawami gwarancyjnymi, objęte są wyłącznie produkty Viessmann zakupione poprzez oficjalną sieć sprzedaży w Polsce w tym sklep internetowy sklep-viessmann.pl. W ofercie Partnerów Handlowych firmy Viessmann Sp. z o.o., dostępne są jedynie urządzenia nowe, oryginalnie zapakowane z polską kartą gwarancyjną i instrukcją obsługi. Wyjątkiem mogą być urządzenia oferowane przez Partnerów Handlowych okazjonalnie na zasadzie wyprzedaży, np. z ekspozycji.

Gazowe kotły wiszące

  • 24 miesiące od daty uruchomienia, ale nie dłużej niż 27 miesięcy od daty zakupu (dla kotłów Vitodens 1XX, 2XX odpowiednio 60 i 63 miesiące*).
  • * - warunkiem wydłużonej gwarancji dla kotłów Vitodens 1XX, 2XX jest posiadanie elektronicznej karty gwarancyjnej z zaznaczaniem 5-letniej gwarancji, zarejestrowanie urządzenia na stronie moj.viessmann-serwis.pl oraz dokonywanie odpłatnych konserwacji Urządzenia przez Viessmann sp. z o.o. w ciągu 12 miesięcy od uruchomienia lub od daty ostatniej konserwacji.
  • Pierwsze uruchomienie wykonywane przez uprawnioną firmę. Wykonywanie zlecanych do firmy Viessmann sp. z o.o. konserwacji. Konserwacje należy wykonać w ciągu 12 miesięcy od uruchomienia lub od daty ostatniej konserwacji. Lista uprawnionych firm
  • 120 miesięcy gwarancji na wymiennik ciepła spaliny-woda w kotłach Vitodens 1XX, Vitodens 2XX. Sprawdź szczegóły

Gazowe i olejowe kotły stojące o mocy do 70 kW

  • 24 miesiące od daty uruchomienia ale nie dłużej niż 27 miesięcy od daty zakupu
  • Pierwsze uruchomienie i coroczne konserwacje wykonywane przez sprzedawcę lub wyznaczoną przez niego firmę serwisową.

Gazowe i olejowe kotły stojące o mocy powyżej 70 kW

  • 24 miesiące od daty uruchomienia ale nie dłużej niż 27 miesięcy od daty zakupu
  • Pierwsze uruchomienie i okresowe konserwacje wykonywane przez sprzedawcę lub wyznaczoną przez niego firmę serwisową.
  • 60 miesięcy dla korpusów kotłów Vitoradial o mocy 101 do 335 kW, Vitocrossal i mocy od 75 do 1400 kW, Vitoplex o mocy od 410 do 2000 kW i Vitorond od 440 do 1080 kW.

Kolektory słoneczne, rekuperatory

  • 24 miesiące od daty uruchomienia ale nie dłużej niż 27 miesięcy od daty zakupu
  • Pierwsze uruchomienie i coroczne konserwacje wykonywane przez sprzedawcę lub wyznaczoną przez niego firmę serwisową.

Pompy ciepła

  • 60 miesięcy od daty uruchomienia, ale nie dłużej niż 63 miesiące od daty zakupu (dla pomp Vitocal 100-A odpowiednio 24 i 27 miesięcy)
  • Pierwsze uruchomienie zlecane do firmy Viessmann sp. z o.o.
  • Warunkiem gwarancji dla pompy ciepła jest posiadanie elektronicznej karty gwarancyjnej z zaznaczeniem okresu oraz warunków gwarancji dla danego modelu, zarejestrowanie urządzenia na stronie moj.viessmann-serwis.pl oraz dokonywanie odpłatnych konserwacji urządzenia przez Viessmann sp. z o.o. w ciągu 12 miesięcy od uruchomienia lub od daty ostatniej konserwacji.
  • Wykonanie rejestracji konta poprzez aplikację ViCare, dodanie produktu do konta oraz utrzymywanie stałego połączenia internetowego urządzenia z wykorzystaniem modułu zdalnego nadzoru.

Stacja uzdatniania wody AQUASTILLA

  • 24 miesiące od daty uruchomienia ale nie dłużej niż 27 miesięcy od daty zakupu
  • zewnętrzna obudowa zmiękczacza - okres 60 miesięcy od daty uruchomienia
  • butla ze złożem - okres 60 miesięcy od daty uruchomienia
  • głowica sterująca - okres 36 miesięcy od daty uruchomienia
  • podzespoły elektroniczne - okres 24 miesiące od daty uruchomienia

Klimatyzator przenośny Vitoclima 100-P

  • 36 miesięcy od daty zakupu urządzenia potwierdzonej dowodem zakupu. W okresie gwarancji Użytkownik ma prawo do bezpłatnego usunięcia wszystkich usterek powstałych z winy producenta, w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia usterki.

Oczyszczacze powietrza

  • 24 miesiące od daty zakupu urządzenia potwierdzonej dowodem zakupu. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w Urządzeniu w momencie jego wydana Użytkownikowi.

Osprzęt

  • 10 lat - rura wielowarstwowa i złączki mosiężne zaprasowywane
  • Producent gwarantuje sprawne działanie systemu rurowego i zaciskowego firmy Viessmann w okresie 10 lat od daty zakupu, niezależnie od daty montażu i uruchomienia instalacji.
  • Gwarancja obejmuje ukryte wady materiałowe oraz wady produkcyjne wyrobu. Gwarancji podlega rura wielowarstwowa oraz złączki mosiężne systemu zaciskowego dostarczone przez firmę Frankische na rzecz firmy Viessmann do dalszej odsprzedaży.

Części zamienne

  • 24 miesiące od daty montażu

Części eksploatacyjne

  • 12 miesięcy od daty montażu potwierdzonej w karcie gwarancyjnej produktu lub protokole serwisowym.
Szczegółowe warunki gwarancji zawarte są w karcie gwarancyjnej danego urządzenia. Pragniemy przypomnieć, iż zgodnie z warunkami gwarancji oraz obowiązującymi przepisami urządzenia grzewcze powinny podlegać okresowej konserwacji urządzenia wykonywanej przez uprawnione do tego osoby. Regularnie wykonywana konserwacja ma wpływ na żywotność, ekonomikę pracy urządzenia a przede wszystkim na bezpieczeństwo jego eksploatacji. Pełen zakres czynności serwisowych wykonywanych podczas konserwacjia urządzenia oraz listę części eksploatacyjnych znajdą Państwo tutaj.